Política de Privacidad

Synapse es una plataforma de aprendizaje adaptativo operada por PuntoyComaTech (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Puedes usar el servicio en aisynapse.app.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y qué derechos puedes tener.

Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña almacenada de forma protegida, información de perfil que decidas añadir e información recibida desde un proveedor de inicio de sesión conectado si eliges usar uno.

Materiales de estudio: archivos que subes (PDFs, imágenes, audio, video) y URLs que envías para que podamos crear tu experiencia de estudio personalizada.

Datos de uso: páginas visitadas, eventos de aprendizaje (sesiones de estudio, quizzes y progreso por concepto), e interacciones con Gaby, el asistente de IA.

Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, identificadores de sesión y preferencias de idioma.

Datos de solicitud de acceso a beta: nombre, correo electrónico, tema de estudio, nivel académico, cómo nos conociste y un nombre de usuario de comunidad opcional si decides compartirlo.

Utilizamos tus datos para:

• Operar la plataforma: crear y proteger tu cuenta, prestar el servicio y mostrar tu contenido dentro de tu espacio.
• Procesar tus materiales: analizar los materiales y enlaces que subes para generar apoyo de estudio, práctica personalizada y rutas de aprendizaje.
• Personalizar tu aprendizaje: ajustar sesiones, quizzes y recordatorios según tu progreso.
• Comunicaciones transaccionales: enviar correos de aprobación de beta, recuperación de contraseña, actualizaciones del servicio y alertas de seguridad. No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento cuando la ley lo exige.
• Mejorar el servicio: revisar patrones de uso agregados o desidentificados, solucionar problemas y monitorear el rendimiento.
• Detección de abuso y seguridad: identificar, prevenir e investigar usos que violen nuestros Términos de Servicio o pongan en riesgo la plataforma.

Compartimos datos personales limitados solo cuando es necesario para operar el servicio, incluyendo con:

• Proveedores externos de servicios de IA: para analizar materiales y generar apoyo educativo dentro del servicio.
• Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube: para alojar la plataforma, guardar materiales subidos y entregar contenido de forma segura.
• Proveedor de entrega de correo electrónico: para enviar mensajes transaccionales como aprobaciones de beta, recuperaciones de contraseña y avisos de seguridad.
• Servicio de monitoreo de errores: para detectar, diagnosticar y corregir problemas técnicos.
• Asesores profesionales y autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir la ley, hacer valer nuestros términos o proteger derechos, seguridad y estabilidad.
• Plataforma comunitaria: si decides unirte a nuestra comunidad pública, tus interacciones allí se rigen por los términos y prácticas de privacidad de esa plataforma.

No vendemos, arrendamos ni intercambiamos tus datos personales para publicidad o fines comerciales no relacionados.

Nosotros y nuestros proveedores podemos procesar datos personales en países distintos de aquel donde resides. Cuando transferimos datos internacionalmente, usamos las salvaguardias adecuadas exigidas por la ley aplicable, que pueden incluir:

• Cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos comparables de transferencia.
• Salvaguardias contractuales, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos durante la transferencia y el tratamiento.
• Evaluaciones y controles adicionales cuando sean necesarios para transferencias sensibles o reguladas.

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias aplicables a tus datos escribiendo a [email protected].

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir el borrado de tus datos, sujeto a obligaciones legales o contractuales de conservación.
• Restricción: pedir que limitemos ciertos tratamientos en circunstancias específicas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos cuando la ley te reconozca ese derecho.
• Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado previamente, sin afectar el tratamiento lícito ya realizado.
• Queja: presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si crees que se vulneraron tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Conservamos tus datos según los siguientes criterios:

• Datos de cuenta y materiales de estudio: mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.
• Logs técnicos (errores, accesos): máximo 90 días.
• Solicitudes de acceso a beta: hasta 12 meses desde la solicitud, para cumplir con compromisos de comunicación.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito y, cuando corresponde, cifrado en reposo.
• Almacenamiento de contraseñas en formato protegido y no en texto plano.
• Controles de sesión y acceso orientados a reducir accesos no autorizados.
• Restricciones por rol para el acceso administrativo y de producción.
• Procesos de monitoreo y respuesta ante incidentes de seguridad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha que afecte tus datos personales y la ley exige notificación, informaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes según corresponda.

Synapse no está dirigido a personas menores de 13 años, o de la edad mínima exigida por la ley que les aplique. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin los permisos que la ley requiera.

Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor sin la autorización necesaria, deshabilitaremos la cuenta y eliminaremos los datos asociados según corresponda. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor creó una cuenta, contáctanos en [email protected].

Usamos las siguientes cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales de sesión: para mantener tu sesión iniciada, protegerla y prestar el servicio.
• Cookies de preferencia: para recordar ajustes como la selección de idioma.
• Almacenamiento operativo o tecnologías similares: cuando sean necesarias para mantener la estabilidad de la plataforma y la experiencia de uso.

No usamos cookies publicitarias de terceros en la beta. Cuando la ley exija consentimiento para cookies no esenciales, lo solicitaremos antes de utilizarlas.

Synapse utiliza inteligencia artificial, incluidos proveedores externos de servicios de IA, para procesar tus materiales y generar apoyo educativo como preguntas, desgloses de conceptos, relaciones entre ideas y rutas de aprendizaje.

Este tratamiento forma parte esencial del servicio que te prestamos. Según el contexto, nuestra base legal puede ser la ejecución del contrato, el interés legítimo o tu consentimiento cuando la ley lo exija.

No tomamos decisiones con efectos legales o significativamente similares sobre tu persona basándonos únicamente en tratamiento automatizado. Los resultados generados por IA son herramientas de estudio, no calificaciones oficiales ni asesoría profesional.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales (cambios que afecten significativamente tus derechos o cómo usamos tus datos), te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigor.

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes para ejercer tus derechos o cualquier consulta relacionada con esta política:

Correo electrónico: [email protected]

Respondemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable y, cuando sea posible, en un máximo de 30 días hábiles.